Terdapat beberapa jenis layanan yang disediakan oleh setiap Xiaomi Service Center untuk memenuhi kebutuhan perbaikan dan dukungan pengguna. Masing-masing pusat servis ini mungkin menawarkan layanan yang berbeda, sehingga penting bagi Anda untuk memahami fungsi dari setiap jenis layanan agar dapat memilih solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan perangkat Anda.
Layanan datang langsung
Layanan ini memungkinkan Anda untuk langsung mengunjungi service center atau pusat servis selama jam operasional. Dengan datang langsung, Anda dapat membawa produk yang mengalami permasalahan dan mendapatkan penanganan langsung dari teknisi profesional. Layanan ini sangat cocok untuk Anda yang membutuhkan solusi segera atau ingin mendapatkan konsultasi tatap muka mengenai permasalahan teknis yang dihadapi. Proses yang dilakukan secara langsung di lokasi memastikan penanganan yang cepat dan tepat sehingga masalah dapat segera diselesaikan.
Kunjungan di tempat
Bagi Anda yang tidak dapat mengunjungi service center secara langsung, Xiaomi menyediakan layanan kunjungan di tempat. Melalui pengaturan waktu dengan layanan purna jual Xiaomi, teknisi akan datang langsung ke lokasi Anda sesuai dengan jadwal yang telah disepakati. Layanan ini sangat bermanfaat bagi pengguna yang memiliki keterbatasan waktu untuk melakukan perjalanan ke pusat servis. Dengan layanan kunjungan di tempat, perbaikan atau konsultasi dapat dilakukan secara langsung di tempat Anda, memberikan kenyamanan dan efisiensi yang lebih tinggi.
Pusat perbaikan dan pengembalian
Layanan ini dirancang untuk memudahkan proses perbaikan produk yang memerlukan pengiriman ke pusat perbaikan. Saat Anda menghubungi Pusat Perbaikan dan Pengembalian Produk, Xiaomi akan menawarkan label pengiriman prabayar atau mengatur jadwal penjemputan, sehingga Anda tidak perlu repot mengurus pengiriman sendiri. Produk yang dikirimkan akan ditangani oleh tim teknisi profesional di pusat perbaikan, memastikan bahwa setiap kerusakan diperbaiki sesuai dengan standar kualitas yang telah ditetapkan. Setelah perbaikan selesai, produk akan dikembalikan kepada Anda dalam kondisi yang optimal.
Collection point
Collection Point merupakan solusi praktis bagi pengguna yang ingin menyerahkan produk cacat tanpa harus langsung mengunjungi service center. Di titik pengumpulan ini, Xiaomi mengumpulkan produk-produk cacat dari konsumen untuk kemudian dikirimkan ke pusat servis yang sesuai untuk diperbaiki. Selain itu, Collection Point juga berfungsi sebagai titik pengambilan produk yang telah diperbaiki, sehingga Anda dapat mengambil kembali perangkat Anda setelah proses perbaikan selesai. Layanan ini sangat membantu terutama bagi pengguna yang berada di wilayah jauh dari pusat servis resmi, memastikan akses perbaikan tetap mudah dan efisien.